Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Studio Cotton & Cream GmbH
E-Mail: studio@cottonandcream.de
Telefon: 015756454375
Verkaufs-, Abhol- und Retourenstelle:
Studio Cotton & Cream
Klosterstraße 4
46282 Dorsten
Deutschland
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über den Verkauf von Waren zwischen der Studio Cotton & Cream GmbH, Am Beisenbusch 15a, 46282 Dorsten (nachfolgend „Verkäufer“), und Verbraucherinnen und Verbrauchern (nachfolgend „Kunde“), die im Fernabsatz, insbesondere über individuelle Direktnachrichten auf Instagram, geschlossen werden.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2. Produktdarstellung, Bestellung und Vertragsschluss
Die Präsentation unserer Produkte auf unserer Homepage, auf Instagram oder auf anderen Kommunikationskanälen stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
Der Kunde kann uns insbesondere über eine Instagram-Direktnachricht mitteilen, welche Ware er bestellen möchte.
Vor Abgabe einer verbindlichen Bestellung teilen wir dem Kunden insbesondere die wesentlichen Eigenschaften der Ware, den Preis, gegebenenfalls anfallende Versandkosten, den Gesamtpreis sowie die maßgeblichen Zahlungs- und Lieferbedingungen mit.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung des Kunden ausdrücklich annehmen bzw. bestätigen.
Nach Vertragsschluss erhält der Kunde eine Bestätigung des geschlossenen Vertrages entsprechend den gesetzlichen Vorgaben auf einem dauerhaften Datenträger.
3. Preise und Versandkosten
Alle gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern angegebenen Preise verstehen sich als Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir 5,90 € Versandkosten pro Bestellung, sofern vor Abschluss der Bestellung nichts Abweichendes angegeben oder vereinbart wurde.
Bei einer Abholung in unserer Verkaufsstelle fallen keine Versandkosten an.
Der vollständige Gesamtpreis einschließlich gegebenenfalls anfallender Versandkosten wird dem Kunden vor Abgabe seiner verbindlichen Bestellung mitgeteilt.
4. Zahlung über SumUp
Die Bezahlung der Bestellung erfolgt über einen von uns bereitgestellten SumUp-Zahlungslink.
Der Zahlungslink wird dem Kunden im Rahmen der Bestellabwicklung insbesondere per Instagram-Direktnachricht oder E-Mail zur Verfügung gestellt.
Vor der Zahlung wird dem Kunden der vollständige zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich gegebenenfalls anfallender Versandkosten mitgeteilt.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister SumUp. Im Rahmen der Zahlungsabwicklung können ergänzend die Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des Zahlungsdienstleisters Anwendung finden.
5. Versand und Lieferzeit
Bei Versand erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Die Lieferzeit beträgt grundsätzlich bis zu 5 Werktage, sofern für den jeweiligen Artikel keine abweichende Lieferzeit angegeben oder individuell vereinbart wurde.
Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden hierüber.
6. Abholung in der Verkaufsstelle
Alternativ zum Versand kann die Bestellung nach entsprechender Vereinbarung kostenlos in unserer Verkaufsstelle abgeholt werden:
Studio Cotton & Cream
Klosterstraße 4
46282 Dorsten
Deutschland
Für die Abholung fallen keine Versandkosten an.
Wir informieren den Kunden, sobald die Bestellung zur Abholung bereitsteht.
7. Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Bei einem Vertrag über die Lieferung von Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert, gelten für den Beginn der Widerrufsfrist die gesetzlichen Bestimmungen.
Der Kunde kann den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Der Widerruf muss mittels einer eindeutigen Erklärung erfolgen, aus der hervorgeht, dass der Kunde den Vertrag widerrufen möchte.
Der Widerruf kann beispielsweise per E-Mail erklärt werden:
oder schriftlich an:
Studio Cotton & Cream GmbH
Klosterstraße 4
46282 Dorsten
Deutschland
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Kunde seine Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Die Einzelheiten zu Bedingungen, Fristen, Verfahren und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung. Ein Muster-Widerrufsformular wird ebenfalls zur Verfügung gestellt.
8. Rücksendung und Retourenkosten
Nach Erklärung eines wirksamen Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde uns über den Widerruf informiert hat, zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird.
Rücksendungen sind an unsere Verkaufs- und Retourenstelle zu richten:
Studio Cotton & Cream
Klosterstraße 4
46282 Dorsten
Deutschland
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (Retourenkosten) trägt der Kunde.
Im Falle eines gewöhnlichen Widerrufs stellen wir kein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung, soweit gesetzlich nichts Abweichendes gilt.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.
9. Folgen des Widerrufs und Rückzahlung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dem Kunden die von ihm erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Kunden dadurch keine Kosten entstehen.
Bei einem Verbrauchsgüterkauf können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.
Hat sich der Kunde ausdrücklich für eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung entschieden und sind dadurch zusätzliche Kosten entstanden, müssen diese zusätzlichen Lieferkosten nicht erstattet werden.
10. Wertverlust der Ware
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
11. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen, für die das Gesetz einen Ausschluss des Widerrufsrechts vorsieht.
Dies betrifft insbesondere Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Darüber hinaus gelten die weiteren gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht.
12. Gesetzliche Mängelhaftung
Für unsere Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei gewöhnlichen Waren beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware, soweit gesetzlich nichts Abweichendes bestimmt ist.
Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht.
Bei einer berechtigten Reklamation aufgrund einer mangelhaften oder falsch gelieferten Ware gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die Regelung über die vom Kunden zu tragenden Retourenkosten bei einem Widerruf beschränkt die gesetzlichen Mängelrechte nicht.
13. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum der Studio Cotton & Cream GmbH.
14. Kommunikation und Kontakt
Die Kommunikation im Zusammenhang mit einer Bestellung kann insbesondere über Instagram-Direktnachrichten sowie per E-Mail erfolgen.
Für Fragen zu Bestellungen, Widerrufen, Retouren und sonstigen Anliegen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: studio@cottonandcream.de
Telefon: 015756454375
15. Verbraucherschlichtung
Die Studio Cotton & Cream GmbH ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
16. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Staates gewährt wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
17. Anbieter und Kontaktdaten
Studio Cotton & Cream GmbH
Klosterstraße 4
46282 Dorsten
Deutschland
E-Mail: studio@cottonandcream.de
Telefon: 015756454375
Verkaufs-, Abhol- und Retourenstelle:
Studio Cotton & Cream
Klosterstraße 4
46282 Dorsten
Deutschland
Stand: August 2026